In der neuen Zeit gibt es kein Platz für alten Wahrheiten…
verstehe die Bedeutung der Entwicklungen
kenne deinen Kunden
verkaufe besser
wir ermächtigen die emotionale Intelligenz der Marken auf
Die Nutzung von Dienstleistungen und der Einkaufsprozess selbst stehen im Zusammenhang mit einer sehr intuitiven Handlung, die auf der Ebene der GEWOHNHEITEN funktioniert. Oft sind es unbewusste Praktiken, die, basierend auf den traditionellen Zufriedenheitsstudien oder Customer Journey Analysen sehr schwer zu verstehen sind. Deshalb in einem Autorenkreativprozess entwickeln wir ein Forschungskonzept, das erlaubt uns zu entdecken: was erzeugt diese “Gewohnheiten”? Was an ihnen positiv ist? Und was stört die Kunden? Wir definieren Insights hinsichtlich der Werten und Bestrebungen der Kunden sowie auf ihnen beeinflussende Entwicklungen, um auf der Grundlage dieses umfangreichen Gesamtheits Kundenerfahrungen entzuwerfen. Auf der Basis dieses Prozesses geschaffte emotionale Intelligenz der Marke ist eine solide Basis für weitere Maßnahmen um die Marke entzuwickeln und ihre geschäftliche Zwecke wirksam umzusetzen.
Durch die Analyse der Bedürfnisse und des Verhaltens der Kunden
Entwerfen wir Customer Experience, das die Verkäufe erhöh
Entwerfen wir neue Dienstleistungen und Produkte
Helfen wir effektivere Marketingaktivitäten durchzuführen
Bringen wir neue Dienstleistungen und Produkte auf den Markt
Erlauben wir Nischen zu entdecke
Im Entwurfsprozess begleiten un
Wir haben eine umfassende Herangehensweise
und eigene Forschungsinfrastruktur
Gemeinsam suchen wir nach Antworten auf die schwierigsten Business-Fragen und dank eigenem Forschungsteam greifen wir tiefer als Markberichten, die auf quantitativen Studien basieren. So lernen wir die Kunden unserer Kunden kennen, seine Bedürfnisse, Erwartungen und die Probleme, mit denen sie sich auseinandersetzen. Deshalb die von uns geschaffte Entwürfe sind perfekt auf Verbrauchererwartungen zugeschnitten – weil wir genau wissen für wen sie entstehen.
Sie vertrauten uns:
Sie gehören zu unserem Team:
Katarzyna Konkel
Soziologin, Strategin, Experte qualitativer Studien, seit 20 Jahren ist sie aktiv in der Entwicklung und Kommunikation von Marken. In den Jahren 2003-2011 Lektor für Soziologie und PR in der Praxis an der Europäischen Hochschule in Krakau. Sie war Geschäftsführender Direktor der Grupa Eskadra und der LOKATIVO Agentur. Seit 2017 CMO der Omnisense Agentur und Direktor für Customer Experience Strategie in Schwitzke Górski, wo auf der Grundlage von Design Thinking entwirft sie eine moderne und multidimensionale CX für solche Marken wie Martes Sport, Media Expert, VOX, Makarun, Isto, oder Awiteks. Sie leitet ein Team von Förschern die inspirierende Insights definieren. Sie ist spezialisiert auf die geschäftliche Herangehensweise zur Verwaltung von Marken und Räumen in den Retail und HoReCa Branchen.
Marek Pabich
Architekt, seit 20 Jahren spezialisiert in der Schaffung eines effektiven Retail Räumes und der Entwicklung einer Customer Experience Strategie. Erfahrung gesammelt durch die Arbeit für solche Marken wie Grupa LPP, CCC, Orange, die Verwaltung von Projektteams und die Einführung auf den Markt von neuen Marken und Konzepten. In seiner Arbeit miterschafft und nutzt er vertiefte Forschungs- und Analysemethoden sowie die Design Thinking Methodik.
Katarzyna Skoczek
Soziologin und eine wandelnde Ideenmine. Seit über 10 Jahren spezialisiert in der Entwicklung von Marken und der neuen Kommunikationsströmungen. Sie entwirfte kreative Marketingkampagnen für die we killed tv Gruppe (u.a. Sokołów, Jan Niezbędny, Konspol, Soplica, Hochland), leitete Kommunikation des SPAR-Netzwerks für Polen, entwickelte ein kulinarisches Programm für TVP Krakau, verwaltete die soziale Medien internazionaler und nazionaler Marken. Bei ihrer Tätigkeit verbindet sie soziologische, psychologische und Marketingkenntnisse und eine Leidenschaft für Suche nach komplexen Insights.
Jan Strycharz
Ökonom spezialisiert in der qualitativen Methoden der Studien von Kundenerfahrungen. Er nutzt diese Methoden auch zur Identifizierung von Nischen und Marktchancen. In der Forschungsbranche aktiv seit 10 Jahren. Er nutzte seine Fähigkeiten sowohl seitens der Durchführung von Untersuchungen als auch seitens des Entwerfens von vollständigen Forschungs- und Entwicklungszyklen abgeschlossenen mit Implementierungspilotprojekten. Aktiv Design Thinking Coach sowie Berater für die Entwicklung von Innovationsstrategien für Unternehmen. Außerdem realisiert sich er durch die Führung von Kreativprozessen, deren Ziel ist die Einführung von Innovationen – sowohl seitens der Entwicklung des Produkts als auch seitens der Innerorganisatorischenprozessen.
Dawid Sobolak
Forscher spezialisiert in qualitativen Methoden. Absolvent der Europäischen Hochschule und der Wirtschaftsuniversität in Krakau. Mitbegründer und Vorsitzende der in 2012 entstandeten ‘Werkstatt von Sozialen Innovationen’ Stiftung, eines deren Hauptziele ist die Entwicklung von Kreativkapital. Mitorganisator von MediaLab Werksstätten, die die Lösung sozialer Problemen unter Verwendung neuer Technologien entwerfen.
Łukasz Maźnica
Ökonom, Absolvent der Doktorandenausbildung an der Wirtschaftsuniversität in Krakau. Beruflich, seit über fünf Jahren befasst sich er mit qualitativen Studien – Studien der Erfahrungen und Bedürfnissen von Empfänger, Evaluationsstudien – die realisiert er in Zusammenarbeit mit verschiedenen Kunden – Geschäft, öffentlicher Verwaltung und dem dritten Sektor. Aktiv auch als Coach und Lektor. Arbeitet u.a. mit der Bergbauakademie in Krakau zusammen, wo unterrichtet er Design Thinking.
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